Vous voulez améliorer votre site mais ne savez pas par où commencer?

Votre site est fonctionnel, mais vous savez qu’il pourrait être plus rentable. Vous avez bien quelques idées pour l’améliorer, mais ne savez pas où commencer. Chaque modification coûte cher, et vous tromper est un risque financier (surtout si votre fournisseur vous charge pour chaque virgule à corriger). Si seulement vous saviez ce qui marche et ce qui ne marche pas, vous seriez en mesure de faire juste les ajustements qui feront la différence.

Quand vous demandez des avis externes, que ce soit auprès de votre agence actuelle ou d’autres professionnels, on vous conseille de tout refaire. Vu la somme que que vous avez déjà dépensée pour le mettre en place, pas question de tout recommencer! Vous voilà paralysé. Pendant ce temps, vos compétiteurs avancent.

Mais comment savoir quels changements feront la différence?

Imaginez si quelqu’un d’indépendant et d’objectif prenait le temps d’écouter vos défis et vos objectifs d’affaires et vous proposait un plan de match personnalisé adapté à votre situation. Vous auriez enfin l’heure juste et tous les outils pour emmener votre entreprise là où vous le souhaitez. Vous pourriez négocier avec votre fournisseur sur des bases solides, défendre vos besoins et être en contrôle de votre vision.

Avec un plan clair, c’est tellement plus facile!

Faire un audit de votre site vous fournira un plan clair et personnalisé des améliorations à apporter à votre site pour atteindre vos objectifs. Avec des recommandations concrètes, priorisées selon leur importance et faciles à mettre en place, vous n’aurez qu’à effectuer les correctifs nécessaires et vous concentrer sur votre entreprise!

Le détail de l’audit vous permettra de comprendre les améliorations jugées nécessaires, pourquoi elles doivent être faites et l’impact qu’elles auront sur vos clients. Vous aurez le contrôle de votre site et serez en meilleure position pour négocier les ajustements à apporter avec vos fournisseurs. Si vous utilisez un système de gestion du contenu, vous pourrez apporter certains correctifs vous même et faire diminuer la facture de vos fournisseurs.

Les bénéfices sont nombreux, mais le plus important est que vos visiteurs trouveront plus rapidement ce qu’ils cherchent, ce qui augmentera la chance qu’ils se transforment en clients et qu’ils en parlent autour d’eux!

Comment ça fonctionne?

  1. Vous remplissez un formulaire contenant plusieurs questions en rapport avec votre entreprise: vos défis, objectifs, clientèles, etc. L’expert vous contacte pour échanger et approfondir vos réponses afin de bien comprendre vos besoins et votre vision.
  2. L’expert effectue l’audit du site, analyse les problèmes rencontrés, rédige son rapport de recommandations et, s’il y a lieu, créée quelques maquettes pour illustrer les modifications et améliorations qui seraient souhaitables.
  3. Vous rencontrez l’expert pour qu’il vous présente ses constats et le plan d’action recommandé. Au besoin, il pourra faire un suivi ou offrir de l’accompagnement avec vous ou votre fournisseur pendant la mise en place des recommandations.

L’audit personnalisé de votre site inclut

L’identification des problèmes rencontrés
Chaque problème rencontré sur le site est identifié, justifié puis détaillé de façon explicite afin que vous puissiez comprendre ce qui cause problème et le correctif recommandé.
Les opportunités d’amélioration du site
Il est possible que certains éléments nécessaires à vos client et vos besoins d’affaires soient absents de votre site. Ces opportunités d’amélioration seront identifiées et accompagnées de propositions.
Des maquettes pour illustrer les recommandations
Les recommandations sont accompagnées de maquettes “wireframe” ou de maquettes graphiques pour mieux illustrer les changements à apporter et vous fournir un aperçu clair des suggestions émises.
Un accompagnement personnalisé
Vous serez accompagné et supporté pendant la mise en place des améliorations, que vous les fassiez vous-même ou via votre fournisseur de services numériques.
L’accès à un outil d’amélioration continue
L’accès à Capian, un logiciel conçu pour l’audit de l’expérience de sites. Capian vous permettra de communiquer simplement les améliorations avec vos fournisseurs et collaborateurs.
Le suivi des retombées
Un suivi après 3 mois, 6 mois ou un an des retombées de l'intervention et des recommandations pour valider la bonne mise en place et voir l’impact des améliorations sur vos résultats.

Nos offres d’audit *

Audit express

1999$

  • 15-20 correctifs urgents à apporter
  • Rencontres sur Skype ou par téléphone
  • Accès à Capian

Audit standard

3499$

  • 15-25 correctifs majeurs à apporter
  • Rencontres initiale par Skype/téléphone; rencontre de présentation en personne
  • Accès à Capian
  • 2 maquettes wireframe pour montrer la restructuration de l’information
  • Support pendant la mise en place des recommandations
  • Analyse des statistiques Google Analytics

Audit approfondi

5999$

  • 25-45 correctifs et points d’amélioration
  • Rencontres initiale et de présentation en personne
  • Accès à Capian
  • 4-5 maquettes graphiques pour illustrer les principaux correctifs et la restructuration de l’information
  • Accompagnement è la mise en place des recommandations
  • Analyse des statistiques Google Analytics
  • Suivi des retombées à 3 et 6 mois

* Voir les conditions détaillées

Vous avez un site complexe ou un système complet à revoir? Nos audit sur mesure nous permettent de couvrir tous les problèmes avec un niveau de recommandation avancé et un accompagnement personnalisé. Contactez-nous pour en savoir plus!

Ce que nos clients en pensent

Des correctifs rapides et efficaces plutôt qu’une refonte majeure

« L’audit de UX-co nous a permis d’apporter des correctifs majeurs à notre site web, rapidement et sans avoir à tout refaire. J’ai pu faire une portion des correctifs moi-même et pour le reste j’étais bien outillé pour négocier avec mon agence. Pour une fraction du prix d’un nouveau site, nous avons augmenté le nombre d’inscription de 18% et réduit la charge du support à la clientèle de 40%! »

Un retour sur investissement énorme

« Nous avons demandé à UX-co des conseils pour améliorer le taux de conversion de Freelogodesign.org. L’équipe a rapidement identifié quelques points clés qui causaient des problèmes à nos utilisateurs. En quelques heures de travail, nous avons augmenté notre taux de conversion de 10%! »

Canac fait confiance à UX-co pour augmenter la satisfaction de ses clients

« Nous avons fait affaire avec UX-co (Laure Gabrielle) pour la refonte de notre site Internet dans le but d'augmenter la satisfaction de nos clients. Pour cela, elle a fait des enquêtes en magasin, des comparaisons avec la concurrence, participée à l'architecture des wireframes, défendu ses idées devant la haute direction et elle nous a aidé à mieux définir la stratégie numérique pour le futur. De plus, nous avons été particulièrement impressionnés par son intégrité et sa transparence lorsque celle-ci a évaluée son propre travail une fois le site mis en ligne. »

Une expertise objective et synonyme de résultats

« UX-CO est un collaborateur engagé et orienté vers des résultats concrets. Leurs observations ont largement contribué à nous conscientiser que la plupart de nos outils de communication devaient être remaniés. Grâce à diverses observations et la communication avec nos utilisateurs, des enquêtes B2B et B2C, UX-CO a fait des recommandations concrètes et honnêtes. [...] Je recommande fortement leurs services non seulement pour leurs compétences, mais aussi pour leur engagement et leur dévouement en tant qu'entreprise et leur approche d'équipe. »

YuzuSushi Canac Exfo defiEntreprise SaumonQuebec RevenuQuebec CrackMedia BureauDuCoroner RegieAlcoolGouvQc CNESST RAMQ CAA_logo Voyelle

Et plusieurs autres! Nous avons travaillé avec une cinquantaine entreprises pour améliorer leur expérience client en ligne, et nous avons échangé avec des centaines de clients et d’utilisateurs de sites pour mieux comprendre ce qui fait qu’un site est agréable et facile à utiliser. Notre spécialité, c’est l’expérience client sur le web!

Nous sommes des experts reconnus dans le domaine et nous avons créé un logiciel renommé à l’international pour l’amélioration de l’expérience client des sites et applications.

En savoir plus sur l’audit

L’audit consiste à faire inspecter votre site par un expert indépendant dans le but d’obtenir un rapport objectif sur l’état des lieux. Il vous dira ce qui fonctionne bien, ce qui doit être amélioré et ce qui est manquant pour la clientèle que vous ciblez. L’emphase est mise sur l’expérience que vous offrez à vos visiteurs, pour qu’ils trouvent rapidement ce qu’ils cherchent et deviennent des clients. L’audit est basé sur des critères d’ergonomie cognitive, des bonnes pratiques en expérience client ainsi que sur les pratiques de vos compétiteurs et des tendances du marché.

Puisque l’expert n’est pas celui qui mettra en place les recommandations, il est impartial et vous donne réellement l’heure juste. C’est un peu comme un inspecteur en bâtiments qui vous donne dit ce qu’il en est lors d’une transaction immobilière.

Voici quelques uns des points qui seront évalués pendant l’audit:

« 81% des acheteurs sont prêts à payer plus
pour une meilleure expérience client. » — Oracle

Vous avez encore des questions? Écrivez-nous!

Conditions