Veille #17 : Pourquoi et comment connaître ses clients?

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Pourquoi et comment connaître ses clients?

L'expérience client est au coeur du succès des entreprises. Cet article explore l'importance de l'expérience client et est suivi d'un deuxième partie pour découvrir comment connaître ses clients.

Compétences UX et modèle en T

Raphaël analyse ce modèle issu d’une réflexion autour du métier « d’architecte de l’information » qui a dérivé vers l’UX. Selon lui, pour faire un « bon UX designer », le principe est relativement simple.

La carte du parcours client pour les nuls

La carte du parcours client (Customer Journey Map) est un formidable outil pour comprendre le comportement des clients souhaitant accomplir une activité liée à votre entreprise. Voir aussi la partie 2.

Atelier Design Probes - FLUPA UX-Day 2015

Carine Lallemand a rendu la présentation de son excellent atelier sur les Design Probes qu'elle a donnée aux UX Day en juin.

Stop Gratuitous UI Animation (en)

Il y a de plus en plus d'animations dans les interfaces, mais sont-elles vraiment bien conçues? Cet essai explore l'utilisation (et la surutilisation) des animations.

Designing Content First for a Better UX (en)

Le contenu est souvent relégué à la fin d'un projet, mais c'est en réalité la pierre angulaire de tout site web. Cet article explore l'importance du contenu.

Événement Les soirées UX - 15 septembre

(Québec)

L'autome s'annonce très occupé, venez profiter des derniers moments de l'été en participant à cette nouvelle Soirée UX! Nous aurons le plaisir d'accueillir:

• Phillipe Cantin, CTO chez SAGA - Intégration performante des équipiers dans un projet. Bons et mauvais coups.
• Pierre Leroux, VP expérience utilisateur chez OVH - Sujet à venir

Ouverture des portes à 17h, début des conférences à 18h

Suivez la page Facebook de l'événement pour plus d'informations!